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金控人力組織開展廳堂服務及投訴處理培訓

為進一步提升大堂工作人員的業務水平,從而更好地開展廳堂服務工作,我公司于2020年9月16日和17日分別組織銀行外包項目員工開展了“廳堂服務及投訴處理”的培訓。

本次培訓結合公司日常巡檢中發現的問題,圍繞如何做好優質服務以及應對投訴技巧,通過案例分析,從提升客戶體驗的角度來展開講解 整個培訓過程員工表現活躍,積極分享和討論工作中遇到的案例以及疑問。通過培訓,員工紛紛表示對銀行廳堂服務有了更深的認識,對日后廳堂工作的開展很有幫助。

中秋佳節即將來臨,我公司也借此機會給外包項目員工送去了節日的問候,讓大家感受到了金控人力大家庭的溫暖。


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